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2019/10/09相手に誠実であること
医療従事者の心構えとは
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社会人としての心構えはわかっているけど、医療従事者としての心構えはどのようなものなのか考えてみましょう。医療従事者の目的は、怪我や病気に苦しむ患者さんを治療する事です。患者さんの治療は、医療従事者ばかりが頑張っても効果はありません。治療効果を最大限に発揮させるには、患者さんが前向きに治療に取り組んでくれる必要があります。その為、医療従事者の心構えは患者さんと真に向き合う事です。また、医療事故を防ぐ為にヒヤリハットを失くす事も大切です。
患者さんは性別も年齢もさまざまですが、特に自分より年上の患者さんには敬意を払う言葉遣いが必要です。敬語は主に3つありますが、患者さんへは丁寧語を柔らかくした言葉遣いが適当です。堅い言葉遣いばかりだと患者さんは近寄りがたく感じてしまいますし、逆に砕け過ぎた言葉遣いでは信用を得られません。また、インフォームドコンセントなどでは難しい医療用語を使ってしまいがちですが、患者さんは医療用語を知りませんので、わかりやすい言葉に言いかえる工夫が必要です。
患者さんへのヒアリング力を高めるのも医療従事者には必要な事です。患者さんはその場では全ての症状を伝えてくれない時があります。しかし、その事を責めるのは医療従事者として失格です。なぜ患者さんが全てを言えなかったのか、なぜ言えない環境を与えてしまったのかを先に考えるのが医療従事者の役目です。またヒアリング力と同様に伝える力も習得しましょう。医療従事者の指示に従ってもらうには、指示に従わせるのではなく、指示を受け入れてもらえる伝え方が求められます。またコミュニケーション能力も必須です。
人間は誰でもついうっかりのミスはするものですし、ミスにはなっていないヒヤリハットはかなりの数を経験しているのではないでしょうか。1つの重大な医療事故の背景には、300のヒヤリハットが存在するという法則があります。ヒヤリハットが多くなればミスが増え、その末が重大な医療事故に繋がる可能性を秘めているのです。現在の職場が過酷な労働環境で、毎日のようにヒヤリハットを起こしている人は思い切って転職し、自ら環境改善を行うのもミスから自分を守るひとつの方法と言えます。
「応授援」とは、支援を授ける精神の事を言います。社会人として持つべき心得は、人や企業の為にどんなお手伝いができるかを考える事です。人間関係が希薄になっいる世の中だからこそ、「何かお手伝いできますか？」と声がけをしましょう。詳細はこちら
医療従事者として持つべき心構えは、患者さんとのコミュニケーションを円滑にする事です。その為には聞きだす力や伝える力を身につけ、患者さんと意思疎通できるようになりましょう。スキル取得にはスクールに通う事をお勧めします。詳細はこちら
報告・連絡・相談を意味した「ほうれんそう」は、社会人1年目に必要なビジネススキルです。組織に所属して働く社会人は、さまざまな人と関わり合って仕事をしますので、仕事を円滑に進める為の「ほうれんそう」を確実に実行していきましょう。詳細はこちら
医療従事者を志す方へ当サイトは医療従事者の心得とは何かを、新人から中堅までを対象に紹介しています。社会人として、医療従事者としてどんな心構えを持って仕事をしたら良いか、どんなスキルを持ったら良いかなどを記載していますので参考にしてみて下さい。
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